[摘要] 坐在家中，拿起手机就可以订购商品，送货上门；需要交话费、水电费，电脑打开直接下单，几分钟后就能查询到账。省了时间，省了精力，只要有网络，就能分分钟用电脑、手机遥控消费需求，这是电子商务给人们生活带来的改变。
坐在家中，拿起手机就可以订购商品，送货上门；需要交话费、水电费，电脑打开直接下单，几后就能查询到账。省了时间，省了精力，只要有网络，就能分用电脑、手机遥控消费需求，这是电子商务给人们生活带来的改变。
2014年，西安电子商务交易总额突破1200亿元，网络零售额超过200亿元；全市已注册的电子商务经营企业超过30000家，商贸流通领域应用电子商务的企业超过9万家；经营性网站有1000多家，企业自建电子商务平台超过700个。随着城市信息化水平不断提高，西安电子商务在优化改变人们生活消费结构的同时，也在不断推动着传统产业与互联网共赢发展。
改革创新活力释放
吃穿住行 日常消费遍布电商身影
“早晨一睁眼发现是1号了，赶快上电脑在网上给手机、宽带都交了费；中午和女朋友准备吃饭，查了下团购网，挑了一家合适的餐馆；下午在家没事，又手机下单买了一些水果，预约明早送到家。”这是80后于刚5月1日一天的生活流水，如果不是刻意去区别线上与线下的消费，他还没意识到电商在他日常生活中已经占到的比重，因为类似5月1日这样的一天，太常见。“现在不仅是我，连我妈出去和朋友聚会，都会问我去哪儿吃饭能团购，还让我教她学习如何在网上买东西，她也觉得非常方便。”
“我们现在去看电影，全部都是网上买电影票，不仅便宜还能直接选座位，省钱还省时。”陕西科技大学机电学院材料成型专业大二的邹辛祺是一名标准的90后，网络消费模式已经完全渗透在她的日常生活中。而她也开始带动家人一起享受互联网的便利：“我家比较喜欢吃百姓厨房的面和馒头，我现在教父母直接下载手机APP，网上下单，想要什么产品直接提前预订，只需要到小区近的销售亭去拿就可以了。”另外，因为邹辛祺不断在家里渗透“电商”的便利，现在她的父母也不再每个月固定地往营业厅跑腿了，绑定了银行卡，在网上支付的感觉挺好！
互联网，改变了人们的生活方式，让距离和空间缩小；电子商务，优化了人们的消费方式，让便利和快捷的新型消费模式在人们日常生活中已经达到了如影随形的地步。2014年，西安支付宝用户年人均支出达到13361元。预计到2018年，全市电子商务交易总额达到3500亿元，年增长率达到35%；网络购物销售额超过700亿元，占社会消费品零售总额的比重达到15%；企业间电子商务交易规模达到2800亿元。全市80%的企业开展电子商务应用，70%的中小企业经常性应用第三方电子商务服务，市民网上购物普及率达到70%。
从线下实体到线上经营 “互联网＋”商机大
在西安大街小巷，利安电超市已经成为一个招牌。从各种缴费到飞机票、火车票等日常所需，利安电超市一站式为市民提供服务，其便利已经深入人心。从2004年7月电超市平台完成笔交易，到如今1016家利安网点覆盖西安大部分社区，利安没有止步于当下。如今，不管是在电脑上还是用手机登录“利安在线”的客户端，你会发现服务领域从原来的缴费、票务、保险等服务类项目，扩展到生活商品销售配送；其服务方式从原来的家门口服务，扩展到线上线下融通、提货送货并行的一体化服务。
“我在家里打开手机客户端，订购米面油，在线上付款或去楼底下的利安电超市付款都可以，非常方便，直接送货上门。”市民苏先生对利安的这种新模式很满意。如今，利安社区电商平台汇集了100余户民生服务、民生产品生产企业，聚合了1000多个在社区落地的实体门店，联合了2000多人的物流配送队伍，服务范围覆盖西安市三环以内，百姓厨房产品、蔬果生鲜、粮油副食、家居百货、糖果饮料等加上原利安电超市的所有服务项目，全部实现了线上服务。
“开始的时候，我们是想打造家门口‘一站式’享受通信、水、电、气等服务，需要把相关的资源统一整合和迭代，所以有了今天的利安社区电超市；发展到今天，我们再次选择运用现代经营方式和信息技术，改造传统服务业，持续提升服务质量，启动电子服务新型商业模式。”利安集团董事长陈立强表示，“利安社区”线上板块尝试使更多的“非触网”人群也能够享受到社区门口线上线下相结合的便捷购物体验，企业用这种模式涉足电子商务，也是一种实现政府、企业、市民多赢的便民服务新型商业模式。
庞大的消费力和消费市场，让利安看到了电商平台的商机。同样，在西安，作为麦家生活馆的创始人，范雨也在琢磨：如果有人想买点本地的新鲜蔬菜，或者户太八号这样的当地品牌水果，应该去哪里？于是，西安本土的电子商务企业“麦家生活馆”应运而生。范雨表示，西安的客户在淘宝上买新疆、东北的农产品，会觉得很方便；一些西安特色的产品又是由很多其他省市的人在卖，他们可能对陕西的产品本身并不熟悉，所以西安乃至陕西需要一个这样的电商平台，把陕西特色农产品比如周至猕猴桃、临潼石榴这些本来就有名气的产品做好，让它们的地域性品牌附加价值提升。这种本土化，也一直是麦家生活馆的核心战略。麦家生活馆目前已发展2万多同城粉丝。“麦家的未来目标是希望能为3万同城优质粉丝提供‘优生活’服务；我们更想做一个平台与通道，所有的陕西农产品，都可以以自己品牌放到我们的商城上去卖，一起打造一个陕西名优农产品网上平台，把陕西的农产品通过网络卖到，乃至全世界。”范雨信心满满。
近两年，西安的确培育出了一批电子商务服务龙头企业，利安社区电超市服务平台年交易额突破800亿元；苹果交易市场、丝路商旅、绝顶人峰等企业交易额均突破15亿元；艾派信息、熊猫伯伯、华圣集团、麦家生活馆等农业电子商务企业交易额均突破亿元。与此同时，电子商务在农业、制造业和商贸流通等传统产业领域的应用不断得到拓展，与实体经济高度融合发展。陕重汽、陕鼓、标缝、法士特、庆安、开米等一批制造业龙头骨干企业积极开展B2B和B2C电子商务应用，完善供应链管理，建立电子商务销售网络，显著提高了企业竞争力。煤炭交易中心、动漫创意产品交易网、镁金属交易平台、石油交易所、邮政电子商务平台等具有代表性的电子商务交易平台不断涌现，全市企业网上采购和销售的比重逐年上升。不管是利安还是麦家生活馆，不管是动漫小公司还是龙头大企业，各自有着不同的定位和发展方向，但是相同的是，他们都看好电子商务领域巨大的商机。
电子商务示范基地等区域发展已取得成效
去年3月，西安市获得第二批国家电子商务示范城市的授牌，陕西丝路商旅股份有限公司、陕西熊猫伯伯农业科技有限公司2家企业被评为电子商务示范企业；早在2012年西安高新技术产业开发区就被商务部评为电子商务示范基地。同时，西安市还出台了《西安市人民政府关于加快电子商务发展的若干意见》及其实施细则，以及《西安市电子商务企业认定管理办法》、《西安跨境贸易电子商务服务试点工作方案》，召开了西安市流通领域电子商务工作推进大会，举办了首届农产品网商展和2014中国西安电子商务博览会暨网络商品交易会。
这些取得的成绩，成为未来西安在电子商务领域开拓向前的动力和大好机遇。从2012年西安高新区被商务部评为电子商务示范基地的3年来，高新区电子商务基础设施进一步完善，通信网络、电力设施、数据中心、云计算中心、公共服务平台、仓储物流中心等设施完成建设，为电子商务企业入驻提供了基础保障；积极引进电子商务龙头企业和配套服务企业，普洛斯物流园、亚马逊、京东商城、苏宁易购、凡客、易迅网、大龙网、奇虎360等一批国内外知名企业落户高新区，影响力不断提高，环境不断优化，为电子商务的规模发展打下了坚实的基础；引进建设邮政EMS网商创业园并投入运营，以仓储和配送为服务核心，为入驻电商提供全方位配套服务，有望成为西北地区大、功能完善的电子商务创业园。
如今，西安国际港务区也在致力于打造中国大型国际陆港、特大商贸物流新城和全球商贸物流中心，引进了华南城等一批知名电子商务大型服务企业；经开区围绕数据服务和云计算，引进了世纪互联、中电集团等一批电子商务支撑基础平台企业；浐灞生态区围绕数字出版基地建设、引进了陕西出版集团等一批电子商务应用示范企业；曲江文化区围绕现代文化创意产业，开展了数字影视、数字传媒等电子商务应用服务。
今年，全市还将继续建立完善的物流配送、安全支付、网上认证、信用保障和标准规范等电子商务支撑体系；同时培育一批电子商务骨干企业。到2018年，培育2至3个具有国际竞争力的综合性电子商务服务平台；培育交易额超过1000亿元的电子商务服务企业2至3家，超过100亿元的电子商务企业10家，超过亿元的电子商务企业100家，引进20家国内外知名电子商务企业落户我市……这一切关于电子商务发展的蓝图都正在进行中。
点睛之笔
农村电子商务市场广阔
“越来越多的传统商贸流通企业、电子商务企业已经开始将农产品电子商务作为发展的重点，加强与农民、农村专业合作社和农产品生产企业的合作，农村电商将是中国电子商务的又一个高潮。”陕西社科院学术委员会副主任张宝通表示。
据统计，2013年，涉农电子商务平台达3.1万家，农村网民达1.8亿，占我国网民的30%左右。电子商务与农产品融合度越来越高，互联网向农村延伸速度加快，潜力巨大。按照阿里集团预测，2016年农村网购市场总量有可能突破4600亿元。生鲜农产品交易前景广阔。今年，我省也将开展农村电子商务试点，鼓励电商企业设立县级、乡村电商服务中心和服务店，培育农村网络消费市场，扩大农产品网销品类和规模。张宝通建议：“开展优质农产品和深加工产品网络销售，在拓展农产品销售渠道，增加农业收入和方便市民购买方面会收到良好效果，电商未来的发展，需集政府、企业、农民三方之力。政策支持、高效的销售网络、优质农产品缺一不可。”
领导思路
加快推进建特色电子商务聚集区
电子商务以其降低流通成本和提高流通效率等方面的优势，正在成为现代流通的重要组成部分，电子商务产业繁荣地方经济、改善生活质量、促进就业创业的重要作用日益凸显。谈及西安电子商务未来的发展，市商务局副巡视员安建勇表示：“要加大电子商务示范城市重点支撑项目建设力度，加快推进建设有特色的电子商务聚集园区和产业示范园。”
“未来应加大电子商务示范城市重点支撑项目建设力度，加快推进5-7个各具特色的电子商务集聚区和产业示范园，确定我市电子商务示范企业。”安建勇表示，市商务部门也将结合市政府下发的《关于进一步推动经济平稳增长的措施意见》，支持国美、苏宁、世纪金花等企业实现OTO模式；推进陆港电商产业园项目招商，依托阿里巴巴（西安）跨境贸易综合服务等项目，促进中小型电商企业入驻，力争全年电商交易总额突破1500亿元。
安建勇表示，在推动传统产业与互联网融合发展的同时，要加快传统商圈信息化改造示范建设，鼓励商贸、餐饮、休闲等更多实体店线上线下一体化发展。逐步建立健全电子商务发展的体制机制，完善鼓励电子商务发展的政策措施，建立完善的物流配送、安全支付、网上认证、信用保障和标准规范等电子商务支撑体系，努力把西安打造成丝绸之路经济带电子商务蓬勃发展的示范基地，具有国际影响力的大宗商品电子商务交易基地，西部具有区域特色的电子商务创新创业基地，成为立足西安、带动西部、辐射欧亚、连通国际的国家战略性电子商务中心城市。
另外，安建勇还表示，对电子商务人才培训力度也是未来关注的重点。“要开展分层次的针对性培训，建立培训考核认证体系、上下联动联办和委托第三方承办的培训模式，明确责任分工，加强对培训的监督和管理，推动有序的人才交流，同时营造良好的宣传氛围。”另外，要在全市范围内培育一区一县作为我市电商示范区县，并给予重点支持；成立西安市电子商务行业协会，建立起更广泛的电商企业联系网络，发挥行业协会代表、沟通、协调、监督、信息交流等作用。
新兴业态激活经济新动力
新常态下，经济增长动力更加多元化。顺应“互联网+”大潮的来临，经济的转型、社会的发展、科技的进步使得产业间、行业间不断相互渗透、融合、重组，形成蓬勃发展、势头强劲的新兴业态。而电子商务则是这其中的典型代表。在西安，电子商务也日益成为现代商贸流通体系建设的重要组成部分，呈现爆发增长之势。2014年，我市电子商务交易总额突破1200亿元，网络零售额超过200亿元，全市已注册的电子商务经营企业超过30000家。
正如李克强总理强调的那样，“别以为电子商务只是‘虚拟经济’”。事实上，因为其极强的渗透性，电子商务的繁荣，直接带动了实体经济的发展，促进了我市商贸流通、农业、制造业等传统产业领域的升级转型，也带动生产模式的改变革新，对激发经济的活力功不可没。尤为重要的一点是，电子商务为大众创业、万众创新提供了全新的平台，大大利于就业。
显而易见，作为新兴业态，电子商务已成为扩大消费、拉动内需、创造市场的关键产业。面对电子商务发展新一轮战略机遇期，谁拥有互联网思维，谁善于创新，谁就能在未来竞争中占据有利地位。我市发展电子商务优势众多，交通区位优越、工业特色鲜明、农业品牌响亮，雄厚的科研实力更可提供人才和技术支撑。适应新常态，我们需有足够的敏锐性和更强的紧迫感，把发展电子商务作为推动传统产业转型升级的重要路径，以此深耕国内市场，开拓国际市场。
“未知远远大于已知”，新事物蕴藏着无限可能。电子商务是符合西安国际化大都市定位的新兴业态。下一步，我们要从体制机制上积极推动，在监管服务上逐步规范，让新业态不断焕发出提振经济的巨大活力和动力。
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