[摘要] 宜家本月27日开业大概是众多西安“宜粉”开心的事了，今后再也不用去北上广当宜家产品的“长途搬运工”咯！小编也在兴冲冲的盘算给家里置办点啥，但是在网上竟然看到众多群众投诉宜家家具质量差？！宜家大件家具质量真的那么不堪吗？可是为何近两年宜家线下实体店销售额逆市高攀？
宜家本月27日开业大概是众多西安“宜粉”开心的事了，今后再也不用去北上广当宜家产品的“长途搬运工”咯！小编也在兴冲冲的盘算给家里置办点啥，但是在网上竟然看到众多群众投诉宜家家具质量差？！宜家大件家具质量真的那么不堪吗？可是为何近两年宜家线下实体店销售额逆市高攀？别着急，小编现在就来给你说道说道！
大件质量问题“各持说辞”
对于宜家大件家具质量一般的说法，小编特地从各大热门论坛例如知乎、天涯等搜了搜，虽然众说纷纭，但是观点都很相同，那就是——大件家具质量确实很差。
看到这，小编不禁感叹，宜家这东西还能买么？这差评也忒多了。不过，俗话说：不说成本谈质量都是耍流氓！凡事不能只看一面，有很多人对宜家家具质量提出了自己的看法。
有在宜家卖场售后退换货一线做过helper的人解释，宜家的质量确实存在问题.不过问题很集中，种类不多且危害不大，小的地方确实做得不够精细。
而在知乎上也有大神是这样分析的：因为中国人对家具更换的需求一般是在20-30年，中国消费者在家具上的潜意识里都是“一步到位”， 而宜家在国外是工作不久收入颇少的年轻人购买，原因是足够便宜、每年都有新款上市，4、5年后年换家具就像换衣服一样容易，所以用我们家具就该用20年的眼光去衡量本该用4、5年的家具可不就“质量不好”。
即便大件产品质量一般，但宜家售后确实非常好。此前有人在五年前曾经买过一个宜家床垫，后来发现床垫中部有些塌陷。鉴于床垫有25年质保，买家就找出当时小票打电话给宜家，对方了解了情况并让用邮件发问题部位的照片。第二天跟客服就约好了送货时间。总之，这种消费者零负担的售后在国内还是很少见的。
争议来自哪？主要是理念
有“宜粉”分析过，宜家商品在国内之所以有如此大的争议，主要的因素还是家居设计理念和决定这种理念的社会背景问题，质量、风格、甚至使用者的素质都是比较其次的。由于宜家发源自北欧，当地的生态和人民生活风格决定了这种家具很难适应中国人需求，而且明显地，宜家在进入中国市场长达十多年的时间里也不打算做出太大的适应性修改，否则怎么会有那么多人投诉家具质量呢？
有很多人给的建议是，宜家大件家具很适合经常搬家、次置业或者对家具并没有“一步到位”观念的人群，因为用个3-5年还是不成问题的。如果对家具有特别高要求的，还是考虑下其他质量更稳重些的品牌，要不买回家不合心意得多糟心。
但是宜家的优点我们也不能否定，比如宜家的各种材料大多储存了一定时间，组装后几乎没有味道；小件物品虽然有一部分不实用，但多数是价廉物美；对空间存储利用的非常好；售后放心等等。
其实喜欢宜家的大部分都是年轻人，也许过个十年对生活定义改变了，他们会觉着深色、高品质、厚重的家具才是好家具。 正如某句话所说，生活在演进，逼格盘旋上升，什么时候喜欢什么物件，每个阶段做该做的就行了。
线下实体商业“不死之谜”
虽然有各种各样不如意的问题，但是不能否认的是，中国是宜家在全球增长快速的市场，目前中国共有18家宜家商场，其中8家位列全球十大之列。 宜家在2014财年，完成销售额287亿欧元(约合1925亿元人民币)，是其2005财年的两倍之多。
在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前，为什么宜家的业务却稳步提升？去年在北京的第二家，同时也是中国的第14家，其在全球的增长率仅3.1%，而在中国的年收入增长率超过17%。宜家到底做了些什么，让它能够一骑绝尘、独领风骚，成为线下实体商业O2O的成功实践者？
只作宣传 不做交易
宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道，建立了强大的自媒体矩阵，包括信息完善，颇具吸引力的官方网站、可以看产品、看信息、看库存，然后生成购物清单的APP和网站、新浪微博132万粉丝、聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。你可以非常便利的找到自己想要的东西，但是如果你要购买，就必须去宜家卖场，各种信息能够让你非常容易在现场找到。
家庭“购物嘉年华”
1 宜家把线下购物体验做到了，让你快速找到想要的产品。每人用于记录购买的便签、任意一台电脑以及热情好客的“黄衣人“。
2 商城内场面宏大，灯光明亮，指示牌清晰可见，设计好的路线科学有效（基本让你从首层到顶层，可以全部逛完），而且，由于场地巨大，你逛完了，还可以顺便在其中就餐。
3 绝大部分的家居，都是支持消费者自己进行简单的拼装，这充分满足了个人“制造”家居的欲望。
4 每年都有超过3000款新产品， 让你每个月来都能见到新货。
宜家会员俱乐部
宜家俱乐部中国已经拥有900万会员，而目前宜家销量的40%-50%都来自会员。宜家为了提高用户忠诚度，目录册和会员店是宜家经典的两个营销方法。其中，目录册以1.6亿的发行量超过《圣经》成为全球发行量大的出版物。
不论宜家物品质量究竟如何，等到西安宜家店开业之后，我们都有理由去逛一逛，毕竟小编也想亲身体验一把全球大的家具家居用品巨头的”不死之谜“。
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