[摘要] 这个事件值得全行业深思，兴麟骗术总体就三招：大力包装，制造大规模、有实力的假象吸引顾客；交易时虚假承诺，自称“有关系”、“有渠道”、“低价房源”，能解决顾客购房的一切问题；顾客交了定金或首付款后，办不下手续就拖。
这个事件值得全行业深思，兴麟骗术总体就三招：大力包装，制造大规模、有实力的假象吸引顾客；交易时虚假承诺，自称“有关系”、“有渠道”、“低价房源”，能解决顾客购房的一切问题；顾客交了定金或首付款后，办不下手续就拖。
近日，房产中介帝国“兴麟系”轰然倒塌，逾50城市数千人受骗，涉及金额上亿，再次引发人们对房屋中介的关注。
房屋中介有哪些不为人知的潜规则？他们的生存状况又怎样？本期《人民问人民》对话房屋中介，一名资深置业顾问向重庆晚报记者讲述了这个行业背后的故事。
Q=重庆晚报记者
A=江北区某房产中介公司置业顾问刘欣欣（化名），女，27岁，从业5年
Q：近日，房产中介帝国“兴麟系”轰然倒塌，你有什么评价？
A：这个事件值得全行业深思，兴麟骗术总体就三招：大力包装，制造大规模、有实力的假象吸引顾客；交易时虚假承诺，自称“有关系”、“有渠道”、“低价房源”，能解决顾客购房的一切问题；顾客交了定金或首付款后，办不下手续就拖。
事实上，不少中介为促成一单生意，同样会耍手段，不过不是为了骗取定金或首付，而是成功交易后的，因为这直接关系到中介人员收入。
Q：你们的收入有多少？怎么计算的？
A：我们公司每月都会根据店面位置、大小、置业顾问多少等对单店收入进行考核，一般2万~10万元不等。公司收入就是中介费，单笔中介费一般为该笔交易金额的2%~3%。置业顾问收入主要靠提成，中介费5000元以内，提8%；5000-10000元，提10%；10000-15000元，提12%，以此递增。一般情况下月收入三四千元，运气好、业务好、工作努力的，上万月薪也大有人在。
Q：把提成作为考核手段，在巨大经济压力下，是否导致了一些置业顾问不道德行为滋生？
A：实事求是讲，这个行业良莠不齐。首先，从业门槛低，几乎没有学历、文凭要求；其次，业绩考核只注重目的和结果，不管过程和手段；最后，人员流动性高。这造成了行业口碑不是很好。
Q：具体有哪些不为人知的手段？
A：这就十分多了，呵呵。比如，一些中介会发布一些超低价房源信息，也称钓鱼信息，事实上该房源根本不存在，只为把顾客吸引过来，再慢慢忽悠。再比如，故意把价格写得很低，了解到买方需要按揭后，再告诉对方必须付全款才能享受优惠价。还有，明知顾客需要什么样子的房子，还带他到多个小区去转，故意让其出现看房疲劳，最后再将最投合顾客心理的一套房子介绍给他，以提高成交率等。
置业顾问还忽悠卖方和出租方，比如说出N种理由压低房价和租金，朝向不好、位置不好、楼层数不吉利等，当然一般不会当着买方和承租方的面。
Q：网上每天那么多房源信息，你们的优势在哪里？
A：我们收集信息的渠道主要有房屋中介网、小区公示栏、物管、开发商处等。相比网上随时更新的信息，我们更直观、更具体。与买卖双方直接交易相比，多了三方担保。
Q：你能不能总结几件中介不会告诉顾客的事情？
A：（呵呵）这有一点自揭家短。1、低价房源多为钓鱼，实际上买（租）不到。2、看房顺序暗藏玄机，摸清顾客心理价位后，先带他看差房源，然后看非常好的，最后推荐一套价位差不多的，这样顾客一般都会接受。3、免可能只是噱头，置业顾问会在买卖方和成交金额中反复权衡。虽然某一方可能免了，这笔钱最终都会通过交易金额等体现出来，因为我们靠的就是提成。4、交易流程不可能安全，买卖双方办理银行资金监管。5、介绍房产只说优点。6、过户水电气、交接物业费不能忽略。
Q：顾客与你们打交道，需要留心什么？
A：目前行业监管比较严密，大多数中介公司都比较正规，但房屋中介涉及的是动辄几十上百万的房子，消费者要注意五件事情。1、验明正身，看其工商执照、税务登记，以及是否有合法中介资格。2、索要发票，一定程度上可检验中介公司是否正规，产生争议时还可作为证据。3、谨防合同陷阱，格式化文本可能暗含霸王条款，对方针对条款作出明确解释时，要做好录音。4、不要相信口头承诺。5、保留一切证据，合同、发票、宣传广告、照片、录音等，便于遇到纠纷后向有关部门投诉，甚至起诉至法院。
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最近，天涯社区一则《北京黑中介名单》引起网友追捧。因为不少网友在北京都有租房遭遇黑中介一事，大家纷纷在帖子后面跟帖，网上被曝光的黑中介名单也越来越长。有网友戏称，在北京租房子，如果没被骗过，都不算在北京混过。
事件
网友发帖曝光黑中介
“在网上看到很多在京城打拼的人们为了有一个安身之处被黑中介所坑，在愤怒中整理了一份各个被坑网友提供的黑中介名单，供大家参考，要是遇到了就千万别跟他们租房了。把这个帖子顶起来，离家在外打拼不容易，不能让无良黑中介把咱准备孝敬父母的血汗钱榨干。”
在天涯开帖的时候，网友凡人阿证把自己和朋友遇到的黑中介都贴到了网上，结果很多网友争相跟帖，也把自己的经历贴到网上。其中有一个案例，一家叫业兴的中介公司，先是哄骗租房人签合同，在租房人交完一个月押金之后，便以各种名目收费。如果租客不同意，则一个月的押金不退。如果租客打电话报警，警方则以属于工商管理为由，建议工商解决，最后租客拖不起，只能自认倒霉。
凡人阿证的故事在网上引起了很大的共鸣，不少人跟帖，并打趣，在北京租房没被中介坑过，都不算在北京混过。虽然大家知道这一招并不会太管用，因为没有人租房会提前看黑中介名单。但网友也抱着曝光一家是一家的想法，就当集体吐槽。记者试图拨打其中几家中介公司的电话，不是停止服务，就是无人接听。
案例
租房人五个月连遇两家黑中介
在媒体从业的施女士去年毕业，今年3月份来到北京找工作，在短短的五个月内，她就已经遭遇了两家黑中介，用她自己的话说，都已经斗争出经验了。
刚来北京，施女士借住在同学那里，然后开始找房。因为在四惠附近上班，她就尽量找东三环附近的。因为刚毕业，手里也不宽裕，小区里就有一个招租小广告，1000块钱一个小间，带着去看了样板间很不错。施女士便很爽快地交了500元定金，约好了几天之后搬过去。结果到了第三天，中介给她打电话，说那个小间被租出去了，并且连连道歉，说当时信息掌握有误，是前后脚被人租走了。
施女士见中介小伙子也很可怜，也就算了，让他把定金还给她，她再去找房子。中介死活不给，并且答应自己帮她找。但找的房子再也没有次那么好的，要么环境很乱，要么价格很贵。这件事一拖半个多月，最后施女士只能自己放弃了。
后来施女士在网上自己找房，发现全是中介发布的。最后选了一个团结湖附近的老小区，4500元一个月，她租的小间1400元，朝北。这次她比较谨慎，签了合同才交钱，押二付二，一下交了四个月的房租。
租了刚两个月，和她合租的一个人退租了。中介便找了工人来，要把空出来的大间隔成两个小间，这样两个小间每间1200一个月，总数变成了5200元。施女士不同意，说这样有安全隐患，改变了房子的结构，而且人多太乱。结果中介说，这个房子是他们中介公司承租的，怎么改公司说了算。施女士表示，如果这样，那我要求退租，这和原来的承诺不一样。中介公司一点都不介意，退租可以，两个月押金不退。
这个时候施女士才意识到，自己又遇到黑中介了。到了该交租金的时候，施女士想拖着不交租金，把剩下的两个月押金用完。中介恶狠狠地告诉她，不交租金的话就换锁。而且还找人看着房子，不让施女士随便搬东西走。最后无奈之下，施女士只能放弃两个月的押金，自己认倒霉搬了出去。
施女士告诉北京青年报记者，实际上他们也对黑中介有所耳闻，但是很多时候找房子都是匆匆忙忙的，一般都没有特别充足的时间。而有些正规的中介，本身就不经营这种合租房，对于一个刚来北京的毕业生而言，自己很难单独承担一个月三四千的房子。
治理
住建委每月曝光投诉前十中介
据北青报记者了解，施女士所碰上的属于典型的黑中介，只有一张工商执照，既没有去住建委备案，他们中很多人也没有中介人员从业资格。这些中介公司以分租住宅为主业，重点推的就是500-1500元的单间，主要吸引刚来北京的打工人群。
北青报记者从住建委了解到，这些黑中介也是市民投诉的中介。为了规范这一行业，住建委从2013年起开始每月公布北京遭受投诉的十家中介公司，希望提醒市民避免上当受骗。此外，住建委下属的稽查执法部门还对投诉严重的违规中介进行过集中查处，但普遍遭遇“进门难、取证难、执行难”的问题。
北青报记者曾跟随执法小组前往海淀区双清路查处一中介公司。该中介被投诉，公司把一套房子分别租给两个客户，之后就消失了，后来有租户发现这家公司又在同一个小区另外租了一套房办公，只是换了一个公司名字。
当获知执法人员到来目的时，该公司老板突然就不知去向了，询问工作人员负责人什么时候回来，都说已经打电话了，正在回来路上。但直到执法人员离去，这一公司的负责人也没有出现。而在公司的工作台上，记者发现了大量刚刚写好的小广告，写满了1000元单间急租的字眼。
执法人员告诉记者，现场执法时经常遇到这种情况，是一看执法人员不给开门，第二是负责人不在，拖延应对。对于这种情况，执法人员也只能留下消息，让负责人在规定时间内去执法大队处理。“有些时候真的看中介老板心情，如果人家觉得不想用这牌子了，人可能根本不来，直接就换个公司名字。”记者在东城区一个小区陪同执法时，中介公司老板针对投诉一点都不在意，直接就称，反正买卖也不好，直接关了门不干了，反正还有个小贷公司，都把人换成做小贷生意。
释疑
黑中介为何“治不死”
对于社会抱怨颇多的黑中介一事，一位内部人士也告诉记者，要想管好黑中介这个事情并不简单。除了执法，更多是宣传一些正规租房的方式，尽量劝大家别找黑中介。“说句不好听的，你非得找没有资质的，找路边小广告上的，被骗了那能怨谁啊！”
租房一事看似简单，但涉及多个政府部门。首先是建设（房屋）行政部门，在北京就是住建委和各级房管局，他们负责租赁市场、出租房屋建筑结构安全的监督管理和房地产经纪的行业管理。
除了房管部门，公安机关负责出租房屋治安管理、消防管理和租赁当事人的户籍管理。这也是为什么一般向公安局举报群租、黑中介之类，只要没有扰民或者危害事件，民警也很难处理。
第三，租房一事涉及工商，这个部门负责对经纪活动进行综合监督管理，查处利用出租房屋进行无照经营等违法经营行为。通俗而言，工商更多是看有没有营业执照。很多黑中介有营业执照，但是没有去房管系统备案。此外，如果租住地下室之类的，还涉及民防行政部门。同时，居民委员会、村民委员会等基层组织也多多少少涉及一些管理工作。
虽然涉及部门众多，但市民如果遭遇黑中介，其实这些部门管理起来都非常吃力。这也是为什么不少受骗的租户自己就放弃追究了。是处理时间比较长，第二是涉及部门比较多，自己耗不起。
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